Pésimo servicio de atención al cliente. Recibí notificación a mediados de diciembre de que mi artículo estaba siendo enviado, todavía nada.
Envié un correo electrónico varias veces para actualizaciones y sin respuesta. ¡Cuando finalmente dije que quería cancelar / obtener reembolso hace unos días que es cuando se envió ese día!
Ni siquiera intentaron disculparse o reconocer que, de hecho, solicité el reembolso. Me pondré en contacto con mi tarjeta de crédito. Este lugar es un fraude para un negocio.
Envié un correo electrónico varias veces para actualizaciones y sin respuesta. ¡Cuando finalmente dije que quería cancelar / obtener reembolso hace unos días que es cuando se envió ese día!
Ni siquiera intentaron disculparse o reconocer que, de hecho, solicité el reembolso. Me pondré en contacto con mi tarjeta de crédito. Este lugar es un fraude para un negocio.
Llevo semanas poniéndome en contacto con ellos para cancelar un pedido porque hace más de un mes que no lo envían y ya no lo necesito. Me respondieron una vez y me ofrecieron otro color y se desentendieron completamente de mi petición de cancelar. He tenido que escalar una reclamación en pay pal porque ahora se niegan a contestarme u ofrecerme ayuda. ¡No lo recomiendo!
¡Muy decepcionado ya que Roxann no coopera en la comunicación! ¡He solicitado un reembolso o sustitución de los artículos que he pagado desde noviembre y todavía no hay respuesta! ¡El paquete fue enviado a la dirección equivocada y el vendedor debe ser responsable en el cumplimiento de la orden o reembolso!
La boutique no estaba preparada para gestionar una afluencia de pedidos tras un impulso de Instagram. Después de más de una semana USPS todavía no tiene ninguna información sobre mi pedido a pesar de la etiqueta que se creó el día después. Finalmente enviaron un correo electrónico masivo a los clientes disculpándose por el retraso, pero una vez más las estimaciones proporcionadas en este correo electrónico no eran exactas y no ha habido ninguna actualización desde entonces. Me gustaría que hubiera habido una mejor comunicación para que yo supiera que tenía que buscar otro regalo antes.
1/5/23 Actualización: He bajado mi valoración de 2 a 1 estrella. Todavía no hay actualizaciones sobre mi pedido. He pedido repetidamente una estimación de entrega más precisa y no he recibido respuesta. Este es el peor servicio de atención al cliente que he experimentado JAMÁS. La empresa respondió a una de mis consultas simplemente compartiendo el número de seguimiento, lo cual es inútil cuando no ha habido actualizaciones desde que se creó la etiqueta. Trato de apoyar a las pequeñas empresas, pero esta empresa no es una de las que voy a apoyar más. Tienen que mejorar su comunicación y su servicio de atención al cliente si no tienen capacidad para gestionar estos pedidos.
1/5/23 Actualización: He bajado mi valoración de 2 a 1 estrella. Todavía no hay actualizaciones sobre mi pedido. He pedido repetidamente una estimación de entrega más precisa y no he recibido respuesta. Este es el peor servicio de atención al cliente que he experimentado JAMÁS. La empresa respondió a una de mis consultas simplemente compartiendo el número de seguimiento, lo cual es inútil cuando no ha habido actualizaciones desde que se creó la etiqueta. Trato de apoyar a las pequeñas empresas, pero esta empresa no es una de las que voy a apoyar más. Tienen que mejorar su comunicación y su servicio de atención al cliente si no tienen capacidad para gestionar estos pedidos.
El pedido no se ha enviado. Llamé y me dijeron que era un pedido pendiente. No se especifica en el sitio web. USPS etiqueta impresa desde 12/1. No se actualiza. Horrible servicio al cliente. Evitar el dolor de cabeza.
Out miami business review
ACERCA DE
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